> コールサインは小文字のみにしてあります
> パスワードも書き留めてあるので間違ってはいません。
> 何度やってもNGになるんです

パスワードは半角しか、入力ができませんが、
コールサインは全角入力が可能ですので、
タスクトレイで、入力文字が「半角」になっている事をご確認の上、
もう一度お試しください。

それでもダメならば、下記のＵＲＬから手続きを行ってください。
https://hamlog.sakura.ne.jp/pwmgr/status.html

その他については、ヘルプを読んでみて下さい。