パスワードを忘れてしまいログインができません。（秘密の質問の答えを入れても「違う」というコメントが出ます。そのためユーザーリストのダウンロードができません。
たしか最後のダウンロードから３ヶ月超でパスワードが消滅すると聞いたのですが、相変わらず入力を求められます。
最後のuserlist.usrの日付を見ると２０２０／１０／１４となっています。
何かよい方法がありましたらご教示お願いします。
（ユーザー登録の確認をすると、「登録ユーザーです。２０２０／１０／０９に正式登録、またはデータの修正がありました。」となっています。）