お世話様です。
ユーザーリストをゲットしようとすると「パスワードまたはコールサインが違います」と
メッセージが出て取得できません。
またログの画面上で相手のコールサインを入れてもユーザー情報が表示されません。
本日5/15パスワードを再発行してもらい、そのパスワードを入れましたが、やはりできませんでした。

一台のＰＣにＪＦ１ＸＶＤとＪＡ７ＵＫＶ（別フォールダ）を入れて使っています。
（ＪＦ１ＸＶＤは正常です。）
ＪＡ７ＵＫＶフォールダー内userlist.udxとuserlist.usrはありますが２０２１年７月のままです。
バージョンは本日５．３８をインストールしましたが変化はありませんでした。

どこかファイルが壊れていると思いますが、教えていただけると幸いです。